Conditions Générales de ventes

 Le site est la propriété de Tropical Influences en sa totalité, ainsi que l'ensemble des droits y afférents. Toute reproduction, intégrale ou partielle, est systématiquement soumise à l'autorisation des propriétaires. Toutefois, les liaisons du type hypertexte vers le site sont autorisées sans demandes spécifiques. Nous nous réservons le droit de faire des modifications à nos procédure, et conditions y compris les présentes conditions de ventes et d'utilisations à tout moment.

  1- Acceptation des conditions par le client

 Merci de lire attentivement ces conditions. Le client reconnaît en avoir pris connaissance avant d'effectuer une commande et déclare expressément les accepter sans réserve. Les présentes conditions de vente régissent les relations contractuelles entre Tropical Hamac et son client, les deux parties les acceptent sans réserve. Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.

2- Les articles

  Les photographies illustrant nos articles n'entrent pas dans le champ contractuel.

Tropical Influences ne peut en effet garantir un rendu unique sur tout les matériels informatique disponibles sur le marché.

3- Commande – livraison

Une confirmation de commande est adressée par e-mail dès la réception de celle ci et nous l’expédions dans un délai de 24/48H. Vous avez la possibilité de modifier ou annuler votre commande jusqu'à la mise en préparation en cours de votre commande. A noter que tous nos articles sont disponibles en stock dans nos entrepôts. Votre facture sera disponible au format pdf dans votre espace "mon compte".

  Nous travaillons exclusivement avec le transporteur DPD France pour tous les colis jusqu'à 30 kg. Possibilité de livraison en point relais pour tous les colis d'un poids maxi de 20 kg. A noter, le délai de garde de vos colis entre 8 et 10 jours ( selon le relais pickup ) Délais de livraisons 24 / 48H  selon votre zone de livraison. ( Sur la période de mai 2017, 58% de nos expéditions ont été livrées en 24h, 34% en 48h, 4% en 72h et 4% en 96h. Juillet 2017 : 24h/67%, 48h/24%, 72h/3%, 96h/6% ). Les colis de plus de 30 kg sont expédiés par Geodis/Calberson en messagerie (délai 3 à 5 jours). Les liens de suivi  colis sont envoyés par mail ou sms dès le départ du colis.

TROPICAL HAMAC ne peut être tenu responsable de retard de livraison dû à une indisponibilité du client ou des retards de livraisons entrainés par un cas de force majeur ou par des évènements rendant la livraison difficile ou impossible, même si des dates de livraisons précises ont été définies. Les livraisons dans les pays de la CEE sont effectuées par DPD Europe. Tous les éléments sont fournis pour pouvoir effectuer un suivi de chaque colis. Le transporteur envoie également de nombreux mails (se trouvant parfois dans les boites spam ) Il est de la responsabilité du destinataire de s'inquiéter de la livraison de son colis. Si retard il y a, contactez-nous et nous ferons les démarches à votre place.

Avant de signer le bon de livraison, déballez et contrôlez votre produit en présence du livreur. (Pas de réserve / pas de recours, réserves valables / échange possible) A noter, la mention " sous réserve de déballage " n'est pas une réserve, valable. Notez en bonne et due forme, vos réserves sur le bordereau de livraison en détaillant les dommages que vous constatez et nous contacter au 0559931052 nous vous informerons des démarches à suivre vis à vis du transporteur. En absence de réserves précises sur le bon de livraison ,vous reconnaissez avoir reçu une livraison conforme à votre commande et en bon état.

Le refus de la marchandise, en absence de réserves précises sur le bon de livraison, tout comme un colis non réclamé ou de retour chez nous sera considéré comme une annulation de votre achat conformément au droit de rétractation. (voir paragraphe droit de rétractation). Le refus d'un colis pour retard de livraison n'est pas un motif acceptable. Dans ce cas, tous les frais seront à la charge du client.

Tarif transport métropole :

En point relais pour tout colis jusqu'à 20 kg : participation aux frais de port : 6,90 ttc (au delà de 20 kg, la livraison à domicile est la seule possible)

En livraison à domicile pour tout colis jusqu'à 30 kg 8,90 ttc. 

Au delà de 30 kg : participation aux frais de port : 19,90 € 

Tarif transport Dom-Tom :

Les frais de port s’appliquent quand vous saisissez votre adresse sur le bon de commande et sont de 19,90 ttc pour un colis d’un poids maxi de 3kgs. 

Opérateur : La Poste, délai de 5 à 8 jours.

Tarif transport CEE :

Les frais de port s’appliquent quand vous saisissez votre adresse sur le bon de commande et sont de 15,90 ttc pour un colis d’un poids maxi de 3kg. 25.90 de 3 à 6 kg. 29.90 de 6 à 20 kg. 35.90 de 20 à 30 kg.

Opérateur : DPD, délai de 5 à 10 jours.

Livraisons en lieux isolés.

Certaines adresses se trouvent éloignées, méconnues ou assez difficiles d'accès. Le transporteur le plus efficace dans ces cas là est La Poste puisqu'il vous rend visite tous les jours et le facteur souvent vous connait bien (vive le service public!). Dans ce cas là, n'hésitez pas à nous contacter ( 05 59 93 10 52)  pour nous expliquer votre besoin. Nous expédierons (sans aucun supplément) votre colis par La Poste même si nous devrons aller faire la queue dans notre bureau de poste local. Nous préférons mettre tout en oeuvre pour nous assurer du succès de la livraison.

4- Prix et disponibilité

  Les prix sont exprimés TTC en Euros. Si des articles que vous avez commandé s'avèrent en rupture de stock nous vous en informerons au plus vite soit par email soit par téléphone et nous vous rembourserons ces produits.

5- Paiement

  Le paiement s’effectue soit par CB en mode sécurisé avec le service « Paybox" du Crédit Agricole. (nous ne connaissons pas votre numéro de CB et le crédit agricole nous informe des détails de votre commande) ou soit par chèque par courrier.  À chaque étape du traitement de votre commande, lors de la passation de commande puis lors de l'expédition, un courriel est automatiquement envoyé au client pour un suivi en temps réel. Vous pouvez contacter notre Service Client pour tout renseignement supplémentaire. Le matériel reste l'entière propriété de Tropical Influences jusqu'à son complet paiement

6- Litiges

 Le présent contrat est soumis au droit français. Tropical Influences ne peut être tenu pour
responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels,
   qui pourraient résulter de l'utilisation des articles et produits commercialisés. La responsabilité de Tropical Influences sera limité au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui pourraient advenir malgré toutes les précautions prises pour présenter avec exactitude ses produits ainsi que leur mode d’utilisation. En cas de difficultés dans l'exécution du présent contrat, l'acheteur a la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution à l'amiable, notamment avec l'assistance :
- d'une association professionnelle de la branche
- d'une association de consommateurs
- De tout autre conseil de son choix.

Il est rappelé que la recherche de la solution amiable n'interrompt pas le "bref délai" de la garantie légale, ni la durée de la garantie contractuelle. Il est rappelé qu'en règle générale et sous réserve de l'appréciation des Tribunaux, le respect des dispositions du présent contrat relatives à la garantie contractuelle suppose que l'acheteur honore ses engagements financiers envers le vendeur. Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d'exposer ses situations.
En cas de litige, le client s'adressera par priorité à l'entreprise pour obtenir une solution amiable.
A défaut le tribunal de Commerce de Dax est seul compétent, cela quel que soient le lieu de livraison et le mode de paiement accepté.

7- Garantie

Notre service SAV traite toutes les demandes dans l'immédiat. Nous assurons nous même toutes les garanties et ne dépendons pas d'un fournisseur externe. Le fonctionnement de la garantie s'étudie en fonction de votre problème (sur envoi de photos). Seuls les défauts empêchant l'utilisation d'un produit seront pris en charge. Dans tous les cas Tropical Influences ne pourra être tenu pour responsable pour non respect des dispositions réglementaires et législatives en vigueur dans le pays de réception, la responsabilité de Tropical Influences est systématiquement limitée à la valeur du produit mis en cause, valeur à sa date de vente. En toute hypothèse, le client bénéficie de la garantie légale d'éviction et des vices cachés (Art.1625 et suivants du Code Civil). A la condition que l'acheteur fasse la preuve du défaut caché, le vendeur doit légalement en réparer toutes les conséquences (art.1641 et suivants du code civil). Attention toutefois, la resolution du contrat ne peut être obtenue si le produit n'est affecté que d'un défaut mineur. Si l'acheteur s'adresse aux tribunaux, il doit le faire dans un "bref délai" à compter de la découverte du défaut caché (art.1648 du code civil).    

8- Informations légales

Le renseignement des informations nominatives collectées aux fins de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et l'acheminement
des commandes, l'établissement des factures. Le défaut de renseignement entraîne la non validation de la commande. Conformément à la loi "Informatique et Libertés",
le traitement des informations nominatives relatives aux clients a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). Le client dispose (article 34 de la loi du 6 janvier 1978) d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent, qu'il peut exercer auprès de Tropical Influences. De plus, Tropical Influences s'engage à ne pas communiquer, gratuitement ou avec contrepartie, les coordonnées de ses clients à un tiers.

             Fonctionnement de Tropical Influences sur le remboursement : Notre petite entreprise à échelle humaine, n'aime pas voir s'accumuler les tâches à réaliser sur des papiers qui s'accumulent sur notre bureau. Quand un produit doit être remboursé, nous le faisons dès sa réception, et dans un délai legal de 14 jours. 

 9 Droit de rétractation

Loi Hamon : La loi de Consommation porte le délai de rétractation à 14 jours sans motif, à compter de la date à laquelle vous avez pris possession de l'article. Vous devez nous notifier votre decision soit par courrier à TROPICAL HAMAC 266 bis av Marcel Paul 40220 Tarnos ou par email contact@tropical-hamac.com

 Dans tous les cas, le retour doit être fait dans son emballage d'origine et le produit doit être neuf, et non utilisé et sans traces d'usures. A noter, vous devez prendre en charge les frais de retour et serez responsable de la dépréciation de la valeur de l'article résultant des manipulations. TROPICAL HAMAC pourra réduire le montant remboursé en conséquence. Pour toute information complémentaire et instruction de retour, merci de nous contacter au 0559931052 

TROPICAL HAMAC vous rembourse le contenu de votre commande + les frais de livraison sur la base d'une livraison en point relais. A noter, les frais supplémentaires de réexpédition restent entièrement à votre charge.

Remboursement sous 14 jours maximum à réception de la marchandise à TROPICAL HAMAC Ondres.

  10 Eco participation

      Notre numéro IDU concernant la filière emballages est le N° FR331670_01CCCF auprès de l'organisme CITEO.

TROPICAL HAMAC

Frank Jouret

266 bis av Marcel Paul - 40220 TARNOS (Landes). Tel : 05 59 93 10 52.

839500873 RCS Dax